Política de Privacidad de Moyata Facturación

1. Identificación del servicio

Moyata Facturación es una plataforma web de facturación en línea orientada a empresas, negocios y usuarios autorizados que requieren emitir, administrar y consultar documentos relacionados con su operación comercial y tributaria.

Para efectos de esta política, “Moyata Facturación”, “la plataforma”, “nosotros” o “el servicio” se refiere al sistema web, sus módulos, páginas públicas, páginas privadas, documentación técnica, servicios de integración API y canales de soporte asociados.

2. Información que podemos recopilar

Para prestar el servicio, podemos recopilar y almacenar información necesaria para la creación, administración y operación de las cuentas de usuario y empresas registradas.

• Nombre o razón social.
• NIT, CI u otros datos de identificación tributaria o comercial.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección.
• Datos de acceso de usuario.
• Información de la empresa o sucursal registrada.
• Actividad realizada dentro de la plataforma.
• Datos necesarios para la emisión, consulta o administración de facturas y documentos relacionados.
• Información técnica relacionada con el uso de la plataforma, como dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, registros de sesión y eventos del sistema.

En caso de integraciones mediante API, también podemos tratar datos enviados por sistemas externos autorizados por el propio cliente.

3. Finalidad del uso de la información

La información recopilada se utiliza únicamente para fines relacionados con la prestación, administración, seguridad y mejora del servicio.

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Registrar empresas, sucursales, puntos de venta, usuarios y configuraciones operativas.
• Permitir el uso de las funciones de facturación en línea.
• Procesar, registrar, consultar o administrar documentos generados desde la plataforma.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Gestionar accesos, permisos y credenciales API.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento del sistema.
• Detectar accesos no autorizados, errores técnicos o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o regulatorias aplicables.

Moyata Facturación no utiliza la información de los usuarios para vender bases de datos, comercializar información personal ni entregar datos a terceros con fines publicitarios ajenos al servicio.

4. Datos de facturación y documentos emitidos

La plataforma puede almacenar información relacionada con documentos fiscales, clientes, productos, servicios, montos, fechas, estados, códigos de control, códigos únicos, respuestas de servicios externos y otros datos necesarios para la emisión o administración de facturas.

El usuario declara que cuenta con autorización suficiente para registrar y procesar la información de sus clientes, proveedores, usuarios internos o terceros dentro de la plataforma.

5. Credenciales de acceso y seguridad

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo usuario, contraseña, tokens, credenciales API u otros mecanismos de autenticación.

Moyata Facturación podrá implementar medidas de seguridad razonables para proteger la información, tales como control de accesos, validación de sesiones, restricciones por usuario, registros de actividad, copias de seguridad y otras medidas técnicas disponibles.

6. Integraciones API

Cuando el usuario utiliza la API de Moyata Facturación, acepta que sistemas externos autorizados puedan enviar o consultar información según las credenciales, permisos y configuraciones habilitadas.

El usuario es responsable de proteger sus credenciales API y de controlar qué sistemas, programadores o terceros tienen acceso a ellas.

7. Conservación de la información

La información podrá conservarse mientras la cuenta se mantenga activa, mientras exista una relación contractual o mientras sea necesario para fines operativos, técnicos, legales, tributarios, de auditoría o respaldo.

En caso de cancelación del servicio, suspensión o eliminación de una cuenta, algunos datos podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes, atender reclamos o mantener respaldos técnicos.

8. Compartición de información con terceros

Moyata Facturación no vende ni alquila información personal de sus usuarios.

• Prestar el servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
• Operar servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
• Brindar soporte técnico autorizado.
• Procesar comunicaciones, respaldos, alojamiento, seguridad o servicios relacionados con la infraestructura.

9. Servicios externos y entidades públicas

La plataforma puede interactuar con servicios externos o entidades públicas cuando ello sea necesario para la emisión, validación, consulta o administración de documentos fiscales.

La disponibilidad, respuesta, validación o rechazo de documentos por parte de servicios externos no depende exclusivamente de Moyata Facturación.

10. Cookies y tecnologías similares

Moyata Facturación puede utilizar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, mejorar la experiencia de usuario, reforzar la seguridad y analizar el funcionamiento de la plataforma.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sistema podrían no operar correctamente si las cookies necesarias son deshabilitadas.

11. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información sobre los datos asociados a su cuenta, así como pedir la actualización, corrección o eliminación de datos cuando corresponda y sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse mediante los canales oficiales de soporte o contacto publicados por Moyata Facturación.

12. Responsabilidad del usuario sobre datos de terceros

Cuando el usuario registra información de clientes, proveedores, empleados, usuarios internos u otros terceros, declara que cuenta con autorización o base legítima para hacerlo.

Moyata Facturación no se responsabiliza por el ingreso indebido, inexacto, no autorizado o ilícito de datos realizado por el usuario dentro de la plataforma.

13. Seguridad y respaldos

Moyata Facturación podrá realizar copias de seguridad, mantenimiento técnico, actualizaciones y controles orientados a proteger la continuidad del servicio.

Los respaldos tienen fines de recuperación técnica y continuidad operativa. No constituyen una garantía absoluta de recuperación total ante cualquier incidente, error del usuario, daño externo, pérdida de conectividad, falla de proveedores o evento de fuerza mayor.

14. Acceso de personal autorizado

El acceso interno a información de usuarios estará limitado al personal o responsables técnicos que necesiten intervenir para soporte, mantenimiento, seguridad, diagnóstico o administración del servicio.

15. Menores de edad

Moyata Facturación está orientado al uso empresarial, comercial y profesional. No está dirigido a menores de edad ni diseñado para el registro directo de usuarios menores sin autorización o representación legal correspondiente.

16. Cambios en esta política

Moyata Facturación podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

El uso continuo del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión vigente.

17. Aceptación

El uso de Moyata Facturación implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con esta política, deberá abstenerse de utilizar la plataforma o solicitar la baja del servicio conforme a las condiciones aplicables.